Pourquoi les petites entreprises locales doivent capitaliser sur les avis Google

Pourquoi les petites entreprises locales doivent capitaliser sur les avis Google

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Les évaluations publiées sur Google ont un impact significatif sur les choix d'achat des clients. Une étude récente a révélé que près de 9 clients sur 10 lisent des avis en ligne avant de se décider pour un produit. Cela prouve que les retours des clients en ligne peut faire ou défaire une transaction. Dans plusieurs études de cas, les entreprises ayant un grand nombre d'avis positifs ont observé une croissance des conversions, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont enregistré une diminution des transactions.

Un exemple pertinent est celui d’une chaîne de restaurants locale qui, après avoir obtenu des retours très favorables sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les consommateurs potentiels se basaient sur ces avis pour choisir leur prochain restaurant. En revanche, une autre entreprise du même secteur avec de nombreux retours négatifs a vu une diminution de sa clientèle, prouvant ainsi le pouvoir des retours sur Google dans les choix des consommateurs.

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En observant ces situations, on comprend aisément que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la croissance des entreprises. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours peuvent améliorer leur réputation et augmenter leurs chances de conversion.